Versand & Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 7. März 2026

Inhaltsverzeichnis

  1. Versand
  2. Rücksendungen & Stornierungen
  3. Erstattungen
  4. Defekte oder beschädigte Waren
  5. Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung
  6. Kontakt

1. Versand

Versandbearbeitung

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

Lieferzeiten (nach Versand)

  • Vereinigtes Königreich: In der Regel 2 Werktage (Royal Mail 48)
  • Europa: In der Regel 3 bis 5 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. In jedem Fall werden wir deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestellbestätigungsdatum liefern. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums nicht liefern können, hast du das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Versandoptionen und Gebühren

Versandoptionen und Gebühren werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Zoll, Abgaben und Einfuhrgebühren

Bestellungen, die ausserhalb des Vereinigten Königreichs und der EU geliefert werden, können Einfuhrzöllen, Steuern und Bearbeitungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden von der zuständigen Zollbehörde festgelegt.

Bei Fragen zum Versand wende dich bitte an info@bootle.io.

2. Rücksendungen & Stornierungen

30-Tage-Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter info@bootle.io mit einer eindeutigen Erklärung, dass du den Artikel zurückschicken, stornieren oder widerrufen möchtest. Du kannst das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder eine eigene Erklärung verfassen.

Voraussetzungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, darf der Artikel nicht über das Mass hinaus verwendet worden sein, das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest). Du benötigst einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Wenn der Artikel über das Notwendige hinaus verwendet wurde, kannst du für einen etwaigen Wertverlust haftbar gemacht werden.

Ablauf der Rücksendung

  • Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
  • Wir bestätigen die Rücksendeadresse per E-Mail.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Aktuelle Rücksendeadresse

Bootle AB
Unit 5, Bentalls
Basildon SS14 3BN
United Kingdom

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (z.B. Artikel mit individueller Lasergravur).

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Schicke den vorhandenen Artikel zurück und gib nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

EU/EWR- und UK-Verbraucher (14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht)

Wenn du Verbraucher in der EU/EWR oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten oder ihn zu kündigen. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Waren erhalten hast. Wenn Artikel in Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels, Lots oder Teils.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, musst du sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns deinen Widerruf oder deine Kündigung mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

3. Erstattungen

Wenn du korrekt widerrufst oder stornierst, werden dir alle von dir geleisteten Zahlungen erstattet, einschliesslich der Standard-Lieferkosten (falls vorhanden). Wir erstatten keine zusätzlichen Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandmethode als unserer günstigsten Standardoption entstanden sind.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, auf dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion zurückgebucht, ohne dass uns dafür Gebühren entstehen.

4. Defekte oder beschädigte Waren

Bitte überprüfe deine Bestellung beim Empfang und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Du kannst die Annahme des Pakets verweigern, wenn es sichtbar beschädigt ist.

Deine gesetzlichen Rechte

  • Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Du hast das Recht, defekte Waren zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Nach 30 Tagen: Wir bieten eine Reparatur oder einen Ersatz an. Sollte eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich sein oder scheitern, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • In der EU hast du eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren für Waren (3 Jahre in Schweden). Im Vereinigten Königreich hast du gesetzliche Rechte gemäss dem Consumer Rights Act 2015.

Für Herstellungsfehler, die durch unsere erweiterte Garantie (das Bootle Promise) abgedeckt sind, besuche bitte bootle.io/warranty.

5. Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil (i) eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, (ii) die Lieferung nach den Versuchen des Spediteurs nicht abgeschlossen werden konnte, (iii) das Paket nicht innerhalb der Frist des Spediteurs an einer Abholstelle abgeholt wurde oder (iv) die Lieferung verweigert wurde, gilt dies nicht als reguläre Rücksendeanfrage.

Wenn du den Vertrag kündigen oder widerrufen möchtest, musst du eine E-Mail an info@bootle.io mit einer eindeutigen Erklärung senden.

Wenn ein Paket ohne vorherige Stornierung oder Widerrufsmitteilung an uns zurückkommt, können wir die Bestellung nach Erhalt des Pakets als storniert behandeln. Soweit gesetzlich zulässig, werden wir die Bestellung erstatten (einschliesslich der Standard-Lieferkosten, falls zutreffend), abzüglich etwaiger direkter Rücksendungskosten und anderer direkter Kosten, die uns tatsächlich durch die fehlgeschlagene Lieferung entstanden sind (z.B. Speditionsgebühren für die Rücksendung). Wir werden nicht mehr als unsere direkten Kosten einbehalten und können auf Anfrage Nachweise vorlegen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen kontaktiere uns:

Bitte beachte unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.