Versand & Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026

Inhaltsverzeichnis

Versand
Rücksendungen & Stornierungen
Erstattungen
Defekte oder beschädigte Waren
Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung
Kontakt

1. Versand

Versandbearbeitung

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeit, gerechnet in Werktagen ab dem Tag deiner Bestellung. Die Versandbearbeitung ist darin bereits enthalten, du musst dafür also nichts dazurechnen:

Vereinigtes Königreich: In der Regel 2 bis 4 Werktage
Deutschland: In der Regel 3 bis 5 Werktage
Übriges Europa: In der Regel 4 bis 6 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. In jedem Fall werden wir deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestellbestätigungsdatum liefern. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums nicht liefern können, hast du das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Versanddienstleister

Wir versenden jede Bestellung mit Sendungsverfolgung. Welcher Dienstleister deine Sendung übernimmt, hängt vom Zielland und der Paketgrösse ab und kann sich jederzeit ändern. In deiner Versandbestätigung stehen der Name des Dienstleisters und der Link zur Sendungsverfolgung.

Versandoptionen und Gebühren

Versandoptionen und Gebühren werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Zoll, Abgaben und Einfuhrgebühren

Bestellungen, die ausserhalb des Vereinigten Königreichs und der EU geliefert werden, können Einfuhrzöllen, Steuern und Bearbeitungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden von der zuständigen Zollbehörde festgelegt.

Bei Fragen zum Versand wende dich bitte an support@bootle.io.

2. Rücksendungen & Stornierungen

30-Tage-Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter support@bootle.io mit einer eindeutigen Erklärung, dass du den Artikel zurückschicken, stornieren oder widerrufen möchtest. Du kannst das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden oder eine eigene Erklärung verfassen.

Voraussetzungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, darf der Artikel nicht über das Mass hinaus verwendet worden sein, das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest). Du benötigst einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Wenn der Artikel über das Notwendige hinaus verwendet wurde, kannst du für einen etwaigen Wertverlust haftbar gemacht werden.

Ablauf der Rücksendung

Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Wir bestätigen die Rücksendeadresse per E-Mail.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wohin du deine Rücksendung schickst

Warte bitte unsere Rücksendebestätigung per E-Mail ab, bevor du etwas zurückschickst. Darin steht die richtige Adresse für deine Bestellung – ohne sie kommt eine Rücksendung möglicherweise nicht bei uns an.

Lieferung ins Vereinigte Königreich? Nutze die britische Adresse unten.

Lieferung in die Europäische Union? Schicke deine Rücksendung bitte nicht an die britische Adresse. Das Vereinigte Königreich gehört nicht mehr zur EU-Zollunion; eine Sendung dorthin kann deshalb Zollformalitäten und Einfuhrabgaben auslösen. Die Adresse für Rücksendungen innerhalb der EU nennen wir dir in der Rücksendebestätigung.

Lieferung in ein anderes Land (zum Beispiel Norwegen, die Schweiz, Liechtenstein, Kanada oder die USA)? Die richtige Adresse nennen wir dir in der Rücksendebestätigung per E-Mail. Bei Rücksendungen von ausserhalb des Vereinigten Königreichs und der EU können unabhängig von der Adresse Zollformalitäten und Einfuhrabgaben anfallen.

Vereinigtes Königreich
Bootle AB
10 Sycamore Way
Hassocks BN6 8YH
Vereinigtes Königreich

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (z.B. Artikel mit individueller Lasergravur).

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Schicke den vorhandenen Artikel zurück und gib nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

EU/EWR- und UK-Verbraucher (14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht)

Wenn du Verbraucher in der EU/EWR oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten oder ihn zu kündigen. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Waren erhalten hast. Wenn Artikel in Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels, Lots oder Teils.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, musst du sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns deinen Widerruf oder deine Kündigung mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, wie unter „Erstattungen“ beschrieben.

3. Erstattungen

Wenn du korrekt widerrufst oder stornierst, werden dir alle von dir geleisteten Zahlungen erstattet, einschliesslich der Standard-Lieferkosten (falls vorhanden). Wir erstatten keine zusätzlichen Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandmethode als unserer günstigsten Standardoption entstanden sind.

Wir erstatten ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden. Wenn du Ware an uns zurücksendest, können wir die Erstattung zurückhalten, bis sie bei uns eingegangen ist oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, und wir zahlen, sobald eines von beidem vorliegt.

Das gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen, oder wenn es nichts zurückzusenden gibt, etwa bei einer Stornierung vor dem Versand oder weil deine Bestellung nicht zugestellt wurde. In diesen Fällen erstatten wir nach deiner Mitteilung.

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, ohne dass dir dafür Gebühren entstehen.

4. Defekte oder beschädigte Waren

Bitte überprüfe deine Bestellung beim Empfang und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Du kannst die Annahme des Pakets verweigern, wenn es sichtbar beschädigt ist.

Deine gesetzlichen Rechte

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Du hast das Recht, defekte Waren zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Nach 30 Tagen: Wir bieten eine Reparatur oder einen Ersatz an. Sollte eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich sein oder scheitern, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung.
In der EU hast du eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren für Waren (3 Jahre in Schweden). Im Vereinigten Königreich hast du gesetzliche Rechte gemäss dem Consumer Rights Act 2015.

Für Herstellungsfehler, die durch das Bootle-Versprechen abgedeckt sind, besuche bitte bootle.io/warranty.

5. Fehlgeschlagene Lieferung & Rücksendung

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil (i) eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, (ii) die Lieferung nach den Versuchen des Spediteurs nicht abgeschlossen werden konnte, (iii) das Paket nicht innerhalb der Frist des Spediteurs an einer Abholstelle abgeholt wurde oder (iv) die Lieferung verweigert wurde, gilt dies nicht als reguläre Rücksendeanfrage.

Wenn du den Vertrag kündigen oder widerrufen möchtest, musst du eine E-Mail an support@bootle.io mit einer eindeutigen Erklärung senden.

Wenn ein Paket ohne vorherige Stornierung oder Widerrufsmitteilung an uns zurückkommt, können wir die Bestellung nach Erhalt des Pakets als storniert behandeln. Soweit gesetzlich zulässig, werden wir die Bestellung erstatten (einschliesslich der Standard-Lieferkosten, falls zutreffend), abzüglich etwaiger direkter Rücksendungskosten und anderer direkter Kosten, die uns tatsächlich durch die fehlgeschlagene Lieferung entstanden sind (z.B. Speditionsgebühren für die Rücksendung). Wir werden nicht mehr als unsere direkten Kosten einbehalten und können auf Anfrage Nachweise vorlegen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen kontaktiere uns:

E-Mail: support@bootle.io

Bitte beachte unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.